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                      售后服务?#20449;?#20070;

                      为采购人免费提供家具设计等售前服务

                      为采购人制订详细需求免费送货上门等售中服务

                      为采购人提供优质上门维修的售后服务详见服务细则

                      一售前服务细则

                      u 全德隆创意家具有限公司有训练有素的专业营销人员,不仅能为采购人提供?#21592;?#20844;司的全方位咨询服务更能结合您的工作环境条件和公司形象以及财务预算方案向采购人做出周全而合理的建议以满足采购人的计划要求

                      u 委派专职人员向采购人进行专业产品介绍

                      u 工程设计人员对用户环境进行实地勘测根据客户提供的工程图及配置要求由设计师进行专业设计为用户提供全方位个性化的配置方案

                      u 提供优质材料供采购人选择如布样皮样木材料配件等

                      二 售中服务细则

                      u 生产流程

                      原材料准备  按双方确?#31995;?#26448;质颜色生产  在ISO9001指导下正确运行  生产成品  按国家检验标准及规定进行产品出厂检验及包装  发货

                      u 运输

                      我们交?#27801;?#26399;合作有保险公司担保?#33041;?#36755;公司安排运输保证货物准时安全到达

                      u 安装

                      货物运抵现场后全德隆委派经验丰富的大型工程管理人员对现场作全面的计划与安排确保工程按时按质按量顺利完成并配合客户验收

                       售后服务细则

                      全德隆创意家具品质保证正常使?#20204;?#20917;下均超卓耐用华实兼备十年优质保用期内产品如有任何损坏以致影响使用本公司将提供及时免费维修保障客户的合法消费权益

                      1 本公司所售出的一切产品均为无瑕疵的产品并在六年内对有质?#35838;?#39064;产品实行包修 包换 包退六年三包服务并保证因产品质量发生问题十年免费保修终身维护 

                      2 具体服务内容

                      u 在保修期内对所有质?#35838;?#39064;的产品或零配件进行上门免费维修更换

                      u 保修期后按优惠价格提供易损件

                      u 售后服务均由本公司专?#31561;?#21592;负责并为使用单位提供累计不少于8小时培训

                      u 所有已通过安装验收后的产品我公司进行定期巡访维护保养了解家具使?#20204;?#20917;?#21592;?#21450;时进行修理及维护

                      u 三包细则

                      产品名称

                      三包有效期

                      ?#29616;?#36136;?#35838;?#39064;

                      木质家具

                      5

                      断榫断料?#35838;?#21464;形结构松动木料生虫

                      沙发椅子

                      5

                      结构松动构件断?#36873;?#24231;簧塌陷木料生虫

                       金属家具

                      5

                      焊接点断裂

                      保修细则 
                      桌类保修范围台面破损脱胶配件损坏抽屉推拉不顺畅等 

                      椅类 保修范围气压升降装置损?#25285;?#33050;轮损坏脱落椅座椅背断裂等 
                      职员台系列 保修范围台面裂缝封边脱落配件损坏抽屉推拉不畅等

                      u 服务响应时间

                      内客

                      响应时间

                      服务到位时间

                      正常维修

                      立即响应

                      接到客户电话4小时内上门服务到位

                      紧急维修

                      立即响应

                      接到客户电话2小时上门服务到位

                      3 服务能力

                      本公司有专门的安装维修部门技术工程师及安装人员均经过?#32454;?#30340;职业道德教育和专业技能培训有自用成品零配件仓库配件品?#21046;?#20840;数量充足并定期清点补仓拥有专用维修保养配送服务车辆能对客户的需求作出最及时的反应

                      联系我们

                      一切有关我公司家具产品的咨询投诉重组搬运等服务即时得到答复

                      24小时服务?#35748;]?10-85384989/13146814567传真010-85384967

                       

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